Omruilen & terugbetaling

OMRUILEN & TERUGBETALING

U heeft 14 dagen de tijd om uw producten terug te sturen nadat u ze hebt ontvangen. Enkele beperkingen kunnen van toepassing zijn. Bekijk hieronder ons retourbeleid.

VOORWAARDEN VAN RETOUREN

De retourkosten zijn altijd voor uw rekening, tenzij wij een fout maken, in welk geval wij uitzonderlijk de retourkosten zullen dekken. Let op dat douanekosten en belastingen ook voor uw rekening zijn.
Retourkosten in geval van een defect worden door de koper voorgeschoten en na bevestiging van het defect terugbetaald.

  • De producten mogen niet gedragen of zelfs buiten geprobeerd zijn; wij behouden het recht om een retour te weigeren afhankelijk van de staat van het product.
  • Schoenendoos, verpakking en labels moeten ook worden teruggestuurd in hun originele staat.
  • In geval van ontvangst van gedragen, beschadigde of gewijzigde producten, kunnen we niet ruilen of terugbetalen.
  • De keuze van de vervoerder en de daaraan verbonden risico's zijn de verantwoordelijkheid van de koper. The Sneaker Dr wijst alle aansprakelijkheid af in geval van verlies of schade aan een pakket tijdens het transport.

HOE EEN RETOUR AANVRAGEN?

U heeft 14 dagen de tijd om de retourprocedure te activeren en een volledige terugbetaling van uw product te eisen, exclusief verzendkosten. Als uw retour te wijten is aan een fout van onze diensten, neem dan contact op met onze klantenservice.

  • Neem voor een snelle verwerking en optimale tracking van uw retouraanvraag contact op met onze klantenservice.
  • Stuur schone, ongebruikte, onbeschadigde, ongedragen items terug met hun labels in hun originele verpakking.
  • Schrijf uw ordernummer rechtstreeks op uw pakket.
  • Stuur ons de producten met het formulier naar het volgende adres:
  • The Sneaker Doctor
    Turnhoutsebaan 330
    2970 Schilde
    België

Wij zullen zo snel mogelijk op uw verzoek terugkomen en het retourproces valideren (of niet). U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de verschillende stappen van uw verzoek; wij nemen contact met u op indien nodig.

TERUGBETALINGEN EN CREDITNOTA'S

  • Terugbetalingen worden gedaan op de rekening waarmee u uw betaling heeft gedaan (Paypal of bankrekening); in tijden van grote vraag kan het terugbetalingsproces tot 14 dagen duren.
  • Als u het bedrag voor een toekomstige aankoop wilt behouden, geef dit dan aan op het retourformulier; er wordt een tegoedbon uitgegeven die een jaar geldig is op onze site.
  • Let op dat er geen terugbetalingen in de winkel zullen plaatsvinden.